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電腦基本故障排除

先準備工具:

 你需要的普通維修工具會有十字螺絲起子、斜口鉗。

 進階一點的話你還會有MHDD、MEMTEST、XPE的光碟,電源供應器檢測器,六腳銅柱鎖起子,長短各一隻的十字螺絲起子,一字螺絲起子,WINDOWS的安裝光碟,有的人系統會做GHOST所以你可能也需要GHOST的光碟以及TEAMVIEWER的程式。

 再進階一點的話可以考慮拿個錫爐出來用用,以及電動的螺絲起子,各式備用零件包含usb接頭、各類IO接頭、各種類型的電容器(含日式非日式、固態非固態),堅固耐用的延長線最好五米以上,備用的DDR2/DDR3記憶體,備用的PCIE/AGP顯示卡,備用的各類型英特爾/AMD的CPU以及該CPU對應的正常主機板。(都進階到這種地步了大概也不需要我教了,這裡寫出來只是給個參考用而已。)

 最後就是要有一顆耐心的心。


一、無法開機
 
 Q:電風扇有在轉但沒有畫面出現?
 A:最基本的判斷手段之一,先斷電拔掉插頭,把主機板上面的記憶體(也就是俗稱的RAM)從主機板上面的記憶體插槽上拔除,怎麼拔?很簡單,注意到記憶體上下方都會一個卡榫,往外側(上面的往上下面的往下)扳動就可以了,這樣一來就可以很輕易的將記憶體拔除。這之後暫時先不要把記憶體插回去,接上電源,開機,試試看能不能聽到由電腦發出的嗶嗶聲,如果不能也先不要著急,確定小喇叭揚聲器有接上有接好,如果都有接好或者接上又或者根本就是黏在主機板上面的,卻沒有聲音,那麼基本可以判斷主機板故障了,不嫌麻煩的話可以連顯卡也拔下來(如果有的話)在試一次,還是沒聲音的話那大概八九不離十是主機板故障了。
   
   當然也有例外,換個電源試試,所謂的電源不僅僅指電源供應器而已,順便也換個插座試試,如果還是不行,那就是主機板故障了。

   另外,如果你從一開始就不知道這篇文章是在講啥,那你可以停止繼續看下去了,直接把電腦交給專業人員處理吧。進豐國際多媒體工程部很樂意為您服務!

 Q:電風扇有在轉但是沒有畫面,並且發出嗶嗶聲?
 A:記憶體或者顯示卡故障了,拿一塊橡皮擦,只要不要是素描專用的那種超粗橡皮擦都可以,把你看到屬於金色部分的那個地方擦一擦,削削弄掉之後裝回去試試吧,還是不行?那就是故障了,可以考慮拿一張狀況良好的顯示卡或者記憶體裝回去試試,如果還是沒有畫面,買新或者維修是你唯一的選擇。

 Q:電風扇沒在轉了?
 A:兩種可能性,沒過電或者主機板有問題,沒過電的部分很簡單,拿另外一個電源供應器來試試或者換一個插座試試,但如果是主機板有問題?先整個拆下來,放在一個海綿或者任何軟墊上,接上記憶體中央處理器顯示卡電源供應器之後,開機試試,有過電那就是你的主機殼有跟主機板短路到了,檢查一下裸銅柱是不是有正確的鎖在正確的地方,若是沒有,拔下來重新鎖到正確的地方。如果釵拆下來之後還是沒有電,而你確定電源供應器是可用的,那就是主機板故障了。


二、無法進入系統

 Q:我的電腦開機之後,可以看到到黑底白字畫面,可是卻無法進入系統?
 A:先看看下方有沒有訊息告訴你需要按下F1之類的,如果有,按下F1之後你就可以進入系統,這通常是由於電腦主機板上面的電池沒電了才會有的狀況,這狀況出現之後電腦的基本系統(跟你裝什麼系統沒關係,是BIOS也就是基本輸入輸出控制系統的設定跑掉了,只要電池沒電就會有這種情形)出現偵測錯誤,按下F1之後可以不管錯誤繼續,可是如果沒有F1的話,請參考以下的分歧點維修。

 Q1:進入到系統前,瞬間跳出一個藍白畫面然後從新開機。
 A1:這是由於系統無法正常載入應該有的程式所造成的,有可能是硬碟有壞軌,有可能是記憶體回傳的數值錯誤,也有可能是主機板上面電壓不正常造成。硬碟部份可以使用公認的程式MHDD來偵測,該程式可以在網路上找到而且是免費的,下載之後燒錄成光碟並利用它開機來掃描,網路上有許多教學可以參考,由於該程式是由外國人所開發所以全英文,想要知道怎麼偵測掃描或者修復的人請斟酌。記憶體的部份請使用MEMTEST+,也是公認程式之ㄧ,一樣免費一樣要燒成光碟開機掃瞄偵測,目前公佈的版本支援到英特爾I7以及AMD 6核以上CPU,同時也支援DDR2/DDR3系列記憶體,有興趣的人可以下載。主機板的部份請用肉眼查看,先看看電容是否正常沒有突起是最快的檢查方式,記住是所有電容,如果有可以暫時基本判定主機板正常,接著下來檢察電源供應器是否供電正常,市面上有很多電子材料行販售電源供應器的檢測器,小小一個不是很貴卻很實用,如果不想花這錢可以考慮拿去給各店家檢查。

 Q2:進入到系統前,出現一個訊息告訴我某某檔案損毀?
 A2:同樣利用MHDD檢查硬碟是否壞軌,如果有表示這硬碟快報銷了,如果沒有一樣用MEMTEST測試一下(通常MEMTEST測試都很久,依照容量大小跑一輪的時間也不一樣,30分鐘算快的了,建議測試時間是四小時以上),正常的話表示很有可能系統中病毒導致系統檔案故障,如果你手邊有可開機的程式的話可以先把資料救出來再重灌,如果沒有就只好直接重灌了,下次記得把重要的檔案都留在C槽以外的地方,因為重灌只會動到C的資料而已。

 Q3:進入到系統前,出現一串英文,告訴我找不到作業系統?
 A3:同樣的是因為沒辦法找到系統,進去BIOS看看有沒有找到硬碟,有,設定為開機之後試試,沒有的話就是硬碟故障了,在確定BIOS設定都正常卻找不到的情況下通常一般人連救回來的機會都沒有,買顆新的重灌。設定為開機之後依然找不到?如果你確定你的電腦已經裝好WINDOWS的情況下放入WINDOWS的安裝光碟進入修復主控台選擇好作業系統打入ADMINISTRATOR密碼之後打入FIXBOOT跟FIXMBR之後重開機試試,還是沒有?重灌吧,重灌之前記得先用MHDD掃描一下確定硬碟是好的。

 會造成這個原因有可能是因為中毒,有可能是因為硬碟故障,也有可能是因為電壓不穩,最常見的原因是因為不正常關機所引起的。第一個原因只要重灌就好,第二個原因就要維修或者買新,第三同前,而第四?建議你養成良好的習慣先把重要的東西備份起來,並且記得正常關機,正常關機就是按左下角的關機選項讓電腦自己關機,千萬不要因為趕時間而直接關機,長久下來電腦一定會出問題。


三、當機

 Q:我的畫面會定格(或者卡殼又或者停頓),之後不管怎麼敲鍵盤就是沒反應?
 A:看你在什麼情況下會定格來區分,開機沒多久就定格?請用MHDD或者MEMTEST掃描一下,如果有錯誤的話那就是硬碟或者記憶體故障,都沒有錯誤那就只能重灌,因為這表示硬體上沒有錯誤,會定格的情況則是因為有個程式無法繼續載入而造成,通常只要重灌就能解決問題,如果上述查找不到問題可以考慮參考下方。
 
 當然例外就是主機板、電源供應器故障了,這畢竟很細節,某晶片故障或者某地方短路或者某時刻供電不穩都有可能,但是電流不穩的話主機板上的電容很容易凸起也很容易分辨,因此大部分檢查不出來的情況下都有可能是主機板問題,機率很小的部份則是CPU,沒錯,CPU也是會故障的。遇到這種情形只能說你家的電源該注意了,找水電師傅來看看吧。

 遊戲畫面停格?除了上述部份要檢查之外,同時找個benchmark來試試看你的顯卡吧,網路上目前有名的顯卡測試軟體有street fighter 4 benchmark,biohazard 5 benchmark,monster hunter benchmark這些都是卡普通(capcom)公司出的顯卡測試軟體,同時還有分數可以讓你知道你的顯卡等級。號稱史上最操顯卡的由史克威爾艾尼克斯所出品的final fantacy 14 benchmark 也是其中一種,前述所說的都是免費的測試軟體,有用有效而且幾乎都只測顯卡,3d mark系列也是個不錯的選擇,但是要錢,不是免費的。

 如果你在跑這些顯卡測試軟體時當機、重開基本都可以判定是顯卡的問題,少數才是其他問題,比方說像電源供應器的電壓不夠瓦特數不足之類的,因此你也可以考慮拿一個功率比較足夠的電源供應器試試看是否還是會有這樣的問題,尤其是需要外接電源的高階顯示卡更是需要從這方面著手。

 Q:會自動重開?
 A:檢查主機板外觀,是否有電容器突起?有的話就是主機板故障,除了更換或者維修主機板之外同時也要考慮換一個電源供應器,畢竟會有這種情況發生都是因為電源供應器造成的。若沒有?先用MEMTEST測試8小時之後,確定RAM是正常的,之後你可以考慮下載PRIME95同時開對應你CPU核心數的數量來測試(雙核開兩個,四核開四個,理論上最好都多開一個,並且建議測試時間以四個小時為單位),如果會請重灌,如果不會表示跟OS無關。

 上述的情況都測試過了之後,換一個主機板(最好是同一個型號,沒有的話至少你要確定該主機板是好的堪用的對應CPU的),其他的裝備也都接上去,但是不要鎖在機殼上找個塑膠軟墊墊著接上電源開機重複剛才的測試,如果都通過表示是主機板故障,如果還是當機?換一個電源供應器再重測,如果還是當機?換一個RAM測試,如果還是當?不用測了,送修CPU吧,東西都換光光只剩下CPU沒換而已,再怎麼想都只有CPU故障了,同樣的動作反過來也可以用來測試其他的物品是否正常。

 當然也有例外,很隱諱的有一些版本的XP都有問題,建議你如果不想這麼繁瑣的花時間測試的話,先重灌吧,用乾淨純潔的正版來灌,反正剛灌好都有30天可以試用,正好利用這些時間來測試是不是系統的問題。

 Q:系統跑很慢?(不會當機)
 A:通常原因是硬碟,基本上硬碟是一種消耗品,使用個二到三年就會出現這樣的狀況,可是如果你買不到兩年?那就表示是系統垃圾太多了,備份一下重灌吧。

 Q:系統跑很慢而且會當機?
 A:除了前一個回答可以提供你參考測試之外,也請參考第三之ㄧ個問題”我的畫面會停格”的前半部份來測試處理。


四、維修的參考注意事項

 你的手上最好裝備著石棉手套,腳下不要赤足踏著地板,至少一定要有拖鞋,這是為了防止你被漏電流給電到哀叫,。另外,上述的維修流程預設是你手上具有進階一點的裝備而言,如果你只有一把螺絲起子跟斜口鉗,那你至少要有一點維修經驗來幫助你判斷究竟是哪個部份可能會出現錯誤造成故障。
 
 另外,硬體故障部分,各種零件的維修保固流程都不太一樣,各家廠商的處理方式也不盡相同,購買各項物品的時候最好事先確認保固。

 最後則是維修的過程當中,最好要有輔助你記錄該電腦維修到哪一步驟的筆記或者紙張,這樣才能確保你維修時的效率,當維修經驗豐富起來之後,你的判斷將會協助你減少維修時間,這時候你再也不需要觀看教學文章來維修了,重點是千萬不要太過於相信網路上的資訊,要試著自己去模擬。另外,網路上的WINDOWS很多都有問題,最好不要太過於相信。以下提供部分程式的官方連結,至於沒有的部分?到該公司的官網都找的到。

MHDD:http://hddguru.com/software/2005.10.02-MHDD/
MEMTEST:http://www.memtest.org/
TEAMVIEWER:http://www.teamviewer.com/en/index.aspx
STREET FIGHTER IV BENCHMARK:http://www.nvidia.com.tw/object/games_streetfighter4_tw.html
BIOHAZARD V BENCHMARK:http://www.nvidia.com.tw/object/games_re5_tw.html

 你可以發覺到大部分都是測試NVIDIA顯卡晶片的網站,但是不用擔心,ATI系列的也一樣適用。

        ---2011/03/04 進豐國際多媒體工程部 製